Política de reembolso
Política de Reembolso
Devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 7 días. Si han pasado más de 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
En ciertas situaciones, solo se concederá un reembolso parcial (si corresponde):
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Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
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Cualquier artículo devuelto más de 7 días después del envío.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso automáticamente, y se aplicará un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso:
Primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos al correo: service@homefra.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al ser comprado y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se lo envió a sí misma para entregárselo después, enviaremos un reembolso al comprador del regalo y él se enterará de su devolución.
Envíos
Para devolver su producto, contáctenos al correo: service@homefra.com
Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
El tiempo que puede tardar en recibir el producto de cambio puede variar dependiendo de su lugar de residencia.